Sipariş Numarası Oluşmayan Ve Ücretin İadesi İstenen Pull & Bear Sorunu

Pull & Bear uygulaması üzerinden 06.10.2026 tarihinde sipariş oluşturdum. Kartımın hareketlerini kontrol ettiğimde 2.579 TL tutarında ödemenin çekildiğini gördüm; ancak buna rağmen sistemde hiçbir şekilde sipariş numarası oluşturulmadı ve tarafıma herhangi bir onay e‑postası da gönderilmedi.

Sipariş numarası oluşmadığı için hem uygulama üzerinden hem de diğer kanallardan işlem yapamıyorum. Müşteri hizmetlerine yönlendirildiğimde ise yalnızca yapay zeka ile karşılaşıyorum ve yaşadığım soruna dair somut bir çözüm sunulmuyor.

Kartımdan çekilen 2.579 TL tutarındaki ödemenin ya en kısa sürede iade edilmesini ya da bu ödeme ile oluşturulması gereken siparişin tespit edilerek ürünlerimin tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.