Merhaba,
Pull & Bear'dan aldığım ürün uzun bir süredir "yolda" olarak gözükmesine rağmen henüz elime ulaşmadı. Daha da önemlisi, bana verilen takip numarası geçersiz ve kargo hareketlerini takip edemiyorum. Bu durum, siparişimin nerede olduğu konusunda bilgi sahibi olmamı imkansız hale getiriyor ve ciddi bir mağduriyet yaşamama neden oluyor.
Öncelikle, bu tür büyük bir markadan alışveriş yaparken müşteri hizmetlerinin bu kadar yetersiz olması beni hayal kırıklığına uğrattı. Siparişimi verdikten sonra, bana gönderilen takip numarasının geçersiz olduğunu fark ettim ve defalarca müşteri hizmetleri ile iletişime geçmeye çalıştım. Ancak, her seferinde yeterli bir yanıt alamadım ve sorunum çözülmedi.
Bu durum, hem zamanımı hem de paramı boşa harcadığımı hissettiriyor. Ayrıca, müşteri memnuniyeti konusunda gösterilen bu duyarsızlık, markanıza olan güvenimi ciddi anlamda sarsıyor. Bir an önce bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Siparişim nerede ve ne zaman elime ulaşacağı konusunda net bir bilgi verilmesini istiyorum.
Aksi takdirde, Tüketici Hakları'na başvurmak zorunda kalacağımı ve durumu sosyal medya ve diğer platformlarda paylaşacağımı belirtmek isterim.
Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede çözüme kavuşmasını umuyor ve sizden acilen geri dönüş bekliyorum.
Sipariş 20134489594
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar