Mont Onarımında Gecikme Ve Bilgilendirme Eksikliği

Piazza Avm’deki Pull & Bear mağazasından 3 Ocak tarihinde bir mont satın aldım. Kısa süre içinde montta salma yapma sorunu yaşadım ve ürünü 15 Ocak tarihinde kontrol amaçlı aynı mağazaya geri götürdüm. Mont incelemeye gönderilirken bana, en geç 15 gün içinde tarafıma dönüş yapılacağı ve aranacağım bilgisi verildi, ayrıca mağazaya bu fişle gelinmesi gerektiği söylenerek bir fiş düzenlendi.

Aradan 17 gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmedi, ne telefonla arandım ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Piazza Avm’deki Pull & Bear mağazasını defalarca aramama rağmen telefonlar açılmıyor ve geri dönüş yapılmıyor.

Ürünümün durumu hakkında artık net bir şekilde bilgilendirilmek ve incelemenin sonucunun tarafıma iletilmesini istiyorum. Sürecin daha fazla uzatılmadan şeffaf ve açık şekilde yönetilmesini talep ediyorum.