İlk Yıkamada Tüylenen Eşofman Ve İade Talebime Olumsuz Yaklaşım

Pull & Bear’dan geçtiğimiz hafta pullandbear.com üzerinden 7674/320 kodlu bir eşofman satın aldım. Ürünü sadece bir kez, yıkama talimatlarına tamamen uygun şekilde yıkamama rağmen, eşofmanda ciddi şekilde tüylenme oluştu. Sipariş numaram: 20261597989.

Yaşadığım bu sorun sonrası müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, ürünün iade edilebilmesi için mükemmel durumda olması ve etiketinin bağlı olması gerektiği, ayrıca iade süresinin 30 günle sınırlı olduğu belirtildi. Ancak ürünü yalnızca bir kez kullandım ve talimatlara uygun yıkadığım halde bu kadar kısa sürede tüylenme olması markadan beklediğim kaliteyle bağdaşmıyor.

Ürünün arkasında durulmasını ve para iadesi talebimin karşılanmasını istiyorum. Gerekenin yapılmasını rica ediyorum.