İadem Teslim Edildiği Halde Sistem Güncellenmedi Ve Geri Ödeme Bekliyor

Pull & Bear uygulamasından aldığım 6004871525 iade kodlu “pırıltılı drape midi elbise”yi 30 Ocak tarihinde DHL kargo ile sabah saatlerinde gönderdim; kargo şirketi tarafından teslim edilmiş olmasına rağmen bugün, 9 Şubat itibarıyla, uygulamada iade süreci hâlâ “yolda” görünüyor.

İadem teslim edildiği halde sistemde güncellenmediği için ödediğim tutar tarafıma hâlâ geri yatırılmadı ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme alamıyorum. Müşteri hizmetlerine telefonla ulaşamıyorum; WhatsApp hattında ise sadece yapay zeka aynı cevabı veriyor ve somut bir çözüm sunulmuyor.

İademin en kısa sürede sistemde işlenmesini ve ödediğim ücretin gecikmeden kartıma iade edilmesini, ayrıca süreçle ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Sipariş numaram 20200332822’dir.