Garanti Kartımdan İptal Edilen 1.700 TL QR Ödemesinin Hemen İadesi Gerekiyor

24.09.2026 tarihinde İstanbul Marina’daki Pull and Bear mağazasında Garanti Bankası kartımla 1.700 TL tutarında QR ile pos ödemesi yaptım. Ödemeden yaklaşık 1 dakika sonra kasiyer işlem iptal oldu, pos cihazı iptal verdi diyerek ürünü teslim etmedi ve ben de ürünleri almadan mağazadan çıktım.

Buna rağmen Garanti’nin mobil bankacılığında ve dekontta ödemenin hesabımdan çıktığı açıkça görünüyor. Mağaza personeli işlemin iptal olduğunu, ödemenin 4–7 gün içinde yansıyacağını söyledi. Daha sonra mağaza ile tekrar görüştüğümde bu kez 14 gün içinde iade olur denildi. Garanti müşteri hizmetlerini aradığımda ise bekleyen herhangi bir iade görünmediği bilgisi verildi.

Şu anda ne ürünlerimi alabildim ne de param hesabıma geri döndü, tamamen mağdur durumdayım. 24.09.2026 tarihli, 1.700 TL tutarındaki bu pos/QR işlemiyle ilgili ödemenin derhal ve eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde resmi şikayet yollarına, gerekirse CİMER’e başvuracağımı belirtmek isterim.