Pull And Bear Mağazasında Fazla Para Çekimi Ve İlgisiz Personel Nedeniyle Mağduriyet

Bugün Akasya AVM Pull and Bear mağazasından 1740 TL’lik alışveriş yaptım. Aynı gün içinde iade için tekrar mağazaya gittiğimde, iade işlemini QR uygulaması üzerinden yaptılar ve bu işlem sırasında kartımdan yeniden 1740 TL çekildi. Böylece Yapı Kredi kartımdan toplam 3480 TL çekilmiş oldu.

Mağazada kendisini yetkili ya da müdür olarak tanıtmayan, adını da özellikle söylemeyen sarışın, renkli gözlü kadın görevli, durumu anlattığımda “yapabileceğim bir şey yok” diyerek ilgilenmedi. Hem param iki kez çekildi, hem de iade etmek istemediğim bir ürünü sistemde iade gibi gösterip, ürünü de bana teslim etmedi. Yani ne ürünümü aldım ne de fazla çekilen tutarım iade edildi. Üstelik müşteri hizmetlerine de asla bağlanamıyorum.

İşlemlere ait fiş, slip ve QR işlemine dair tüm belgeler ve ekran görüntüleri elimde mevcut. Fazla çekilen tutarın ve toplamda kartımdan çekilen 3480 TL’nin tamamının derhal iade edilmesini, yaşadığım bu mağduriyetin araştırılmasını ve ilgili personel hakkında da gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.