Satıcı Pufino’dan Aldığım Nakış Seti Gönderilmedi, 449 TL İade Bekliyorum

13 Temmuz’da Instagram üzerinden Pufino adlı satıcıdan çocuklar için 449 TL tutarında bir nakış seti siparişi verdim. Ödemeyi yaptıktan sonra WhatsApp üzerinden sipariş onayı ve #15353 numaralı sipariş bilgisi gönderildi, ürünün 2–3 gün içinde kargoya verileceği belirtildi.

Aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen ürünüm gönderilmedi. Sipariş sayfası hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor, ayrıca sipariş yönetimi ekranında bağlantının geçersiz veya süresi dolmuş olduğuna dair uyarı çıkıyor. WhatsApp üzerinden yazmama rağmen bu süreçte tarafıma herhangi bir yeni bilgilendirme veya çözüm sunulmadı.

Hem ödediğim ücretin karşılığı olan ürünün bir an önce kargoya verilmesini hem de aksi durumda 449 TL tutarındaki ödemenin iadesinin yapılmasını talep ediyorum.