Parası Ödenen Dikiş Seti Kargoya Verilmedi, Firma Oyalıyor

Instagram üzerinden Pufino adlı firmadan çocuklar için 6’lı dikiş seti siparişi verdim. Ürün için 550 TL ödemeyi havale ile yaptım ve para S**** A**** adına kayıtlı IBAN hesabına geçti. Ödemeyi yapmamın üzerinden yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen ürünüm hala elime ulaşmadı.

Firma bu süreçte bana sürekli kargoya verildiğini söyleyip Hepsijet üzerinden bir takip numarası paylaştı; ancak verilen takip numarasıyla yaptığım tüm kontrollerde adıma kayıtlı herhangi bir gönderi görünmüyor. Durumu kendilerine defalarca iletmeme rağmen sadece “tekrar göndereceğiz” şeklinde oyalayıcı cevaplar alıyorum, somut bir çözüm sunulmuyor ve net bir gönderim yapılmıyor.

Ödemesini yapmış olduğum Pufino 6’lı dikiş setimin gerçekten kargoya verilerek tarafıma teslim edilmesini, aksi durumda ise mağduriyetimin giderilmesi için gerekli incelemenin yapılıp firmaya karşı gereken adımların atılmasını talep ediyorum.