to read complaints and reviews, or file yours. 
Pufino’dan internet üzerinden 12’li ürün satın aldım ancak siparişim eksik teslim edildi. Pfn6601 numaralı siparişim 28 Kasım 2025 tarihinde elime ulaştığında kutudan 2 adet ürünün eksik olduğunu gördüm. Toplamda 718 TL ödeme yaptığım bu alışverişte, ödediğim ücretin karşılığını tam olarak alamadım.
Eksik ürünler için 28’inde hemen mesaj attım ve sonrasında da toplamda 3 kez yazdım. Her seferinde “halledeceğiz” denilmesine rağmen, aradan yaklaşık bir buçuk ay geçmesine karşın ne eksik ürünler gönderildi ne de konuya dair net bir dönüş yapıldı. Eksik ürünü yolladık, tamamlayacağız gibi ifadeler kullanmalarına rağmen, sürecin ne aşamada olduğuna dair bilgi veren, özür dileyen ya da gerçekten ilgilenen bir muhatap bulamadım. Müşteri ilişkileri not aldıktan sonra da herhangi bir ilerleme olmadı.
Üründen ve çocukların eğlenmesinden memnun olmama rağmen, müşteriye değer verilmediğini hissettiğim için bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Eksik gelen 2 adet ürün için, tarafıma ücret iadesinin bir an önce gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Pufino’nun kendi internet sitesi üzerinden pfn8025 numaralı siparişle toplam 24 adet yılbaşı kiti satın aldım ve 1.396,45 TL ödeme yaptım. 26.12.2025 tarihinde kargom elime geçtiğinde kutudan sadece 18 adet ürün çıktı, 6 adet yılbaşı kiti eksik gönderilmişti. Eksik ürünler için Pufino’ya hem WhatsA...
11.09.2025 tarihinde Pufino.com.tr üzerinden kredi kartı ile toplam 999,00 TL tutarında 18 parça ürün içeren bir sipariş verdim (#5092, fatura no: LR02025000007187). 12.09.2025’te kargomu teslim aldım fakat 6’lı keçe dikiş setinden 3 paket sipariş vermeme rağmen yalnızca 2 paket gönderildi. Eksik ür...
7 Kasım’da Pufino’nun kendi internet sitesi üzerinden 399 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Aslında anahtarlık ürünü almak istemiştim fakat site üzerinde yaşanan bir sorun nedeniyle yanlışlıkla nakış seti siparişi verdim. Hemen ardından müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve siparişimin iptal ed...
31 Aralık Çarşamba günü pufino.com internet sitesi üzerinden 2 adet çocuk dikiş seti siparişi verdim. Sipariş numaram pfn8402, ödemeyi de havale ile toplam 699 TL olarak yaptım. Aradan 6 gün geçmesine rağmen ne kargo ile ilgili bir bilgi paylaşımı yapıldı ne de iptale veya iade talebime dair herhan...
3 Ağustos 2025 tarihinde Pufino’nun kendi internet sitesinden “6’lı Hayvan Dikiş Nakış Seti” siparişi verdim (Sipariş No: pfn 4594). Ödemeyi kredi kartı ile 399 TL olarak gerçekleştirdim. Bugün 13 Ağustos ve aradan 10 gün geçmesine rağmen ne ürünüm kargoya verildi ne de tarafıma herhangi bir bilgile...
Yorumlar