Hasarlı Yatak Teslimatı, Değişim Reddi Ve Artan Fiyat Şikayeti

Yataş Puffy internet sitesinden 13.06.2026 tarihinde Hybrid Visco Star yatak siparişi verdim, sipariş numaram pf30975914. Ürün 18.06.2026 tarihinde kargo ile ulaştı ancak daha teslim almadan kontrol ettiğimde yatağın üst kısmındaki köşelerinde yırtık ve lekeler olduğunu gördüm. Hasarı fark ettiğim anda kargocuya durumu ilettim.

Bu durum üzerine Yataş Puffy ile görüşerek ürünün değişimini talep ettim ancak bana değişim seçeneğinin olmadığını, sadece iade edebileceğimi söylediler. Bu sırada ürünün fiyatında da yaklaşık 1.000 TL’lik bir artış olmuş durumda. Hiçbir kusurum olmamasına rağmen aynı ürünü yeniden almak istersem yaklaşık 1.000 TL daha fazla ödemem gerektiği söyleniyor.

Ürünü 12.655 TL tutarında kredi kartıyla satın aldım. Kusurlu gelen bu yatağın iade ile geçiştirilmesi yerine, aynı model yatağın mevcut siparişim üzerinden, herhangi bir ek ücret talep edilmeden, hasarsız ve lekesiz şekilde tarafıma yeniden gönderilerek değişim işleminin yapılmasını talep ediyorum.