Siparişim 17 Gün Bekledi, Kargo Bilgisi Hâlâ Gelmedi

23 Mart’ta Puffy Hug TR’nin kendi internet sitesi üzerinden 1 adet Puffy Hug ayıcık ve 1 adet kıyafet siparişi verdim. Sipariş numaram Puffy213342. Aradan 17 iş günü geçmesine rağmen ürünlerim bırakın elime ulaşmayı, hâlâ kargoya bile verilmedi.

Bu süreçte site üzerindeki destek kısmından yaklaşık 10 kez yazdım. Her seferinde sadece genel bir yoğunluk olduğu, ürünün kargoya verildiğinde bana kargo bilgilerinin iletileceği söylendi; ancak somut bir gelişme yaşanmadı ve hâlâ kargo bilgisi paylaşılmadı. Ödemeyi kart ile tek çekim şeklinde, toplam 3.185 TL olarak gerçekleştirdim.

Ürünlerimin daha fazla gecikmeden, en kısa sürede kargoya verilmesini ve kargo bilgilerimin tarafıma iletilmesini talep ediyorum.