Siparişim 21 Gündür Teslim Edilmedi, Bilgilendirme Ve İletişim Eksikliği Yaşıyorum

Puffyhugtr internet sitesi üzerinden 20 Kasım tarihinde ayıcık peluş siparişi verdim. Sipariş esnasında ürünün 9 iş günü içinde teslim edileceği belirtilmesine rağmen, bugün itibarıyla üzerinden 21 gün geçmesine karşın ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Sipariş numaram WWETA0136290295YQ’dur.

Site üzerinde siparişle ilgili bir gecikme bilgilendirmesi yapılmadığı gibi, iletişim kurabileceğim herhangi bir telefon, mail ya da başka bir kanal da bulamıyorum. Ne kargoya verildiğine dair bilgi alabiliyorum ne de sipariş durumu hakkında net bir açıklama görebiliyorum.

Ürünümün daha fazla gecikmeden acilen kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını ve süreçle ilgili açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.