38 Gündür Teslim Edilmeyen Sipariş Ve İletişimsizlik Mağduriyeti

14 Kasım tarihinde Puffy Hug’un kendi internet sitesi üzerinden iki adet Puffy ayıcık siparişi verdim. Sipariş numaram Puffy211335, kargo takip numaram ise 4PX3002105590988CN olarak görünüyor. Siparişi oluştururken teslimat süresi 2–9 iş günü olarak belirtilmesine rağmen bugün itibarıyla 38 gün geçti ve hâlâ ürünlerim elime ulaşmadı.

Siparişlerimin nerede olduğu konusunda herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor. Müşteri hizmetlerine e-posta yoluyla defalarca yazmama rağmen tarafıma hiçbir şekilde dönüş sağlanmadı. Ne kargo hareketi düzgün görünüyor ne de firma tarafından sürece dair bir açıklama yapılıyor.

Puffy Hug’dan, iki adet Puffy ayıcık siparişimin acilen bulunarak en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve yaşanan bu ciddi gecikme ve iletişimsizlikle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.