Doğum Günü Hediyesinde 9 Günlük Kargo Gecikmesi Ve Yanıtsız İletişim

Puffyhug.tr üzerinden 14 Mart tarihinde kız arkadaşıma doğum günü hediyesi olarak bir ayıcık ve kostüm siparişi verdim. Ürün sayfasında siparişin 1-3 iş günü içinde kargoya verileceği yazıyordu. Aradan günler geçmesine rağmen sipariş durumuna girdiğimde sadece “kargo hakkında doğrulandı” yazısı görünüyor, herhangi bir ilerleme olmuyor.

Bugün itibarıyla siparişi vereli 9 gün oldu, kız arkadaşımın doğum günü de geçti ancak kargom hâlâ gelmedi ve sistemde hâlâ sadece doğrulandı olarak görünüyor. Instagram üzerinden ve mail yoluyla defalarca kez Puffyhug.tr ile iletişime geçmeye çalıştım fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

4300 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim ve sipariş numaram Puffy213280. Ne ürünüm gönderiliyor ne de firmadan bilgilendirme alabiliyorum. Siparişimin hiçbir şekilde iptal edilmeden, en kısa sürede kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.