to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim 11 Gündür Teslim Edilmedi, Süreç Hakkında Bilgi Alamıyorum
11 gün önce Puffyhug web sitesi üzerinden Puffy211415 numaralı oyuncak ayıcık siparişi verdim. Siparişin üzerinden uzun süre geçmesine rağmen ürünüm hala teslim edilmedi ve teslimat tarihiyle ilgili net bir bilgi paylaşılmadı. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde siparişin gümrükte problem yaşadığını ve tekrar hazırlandığını ilettiler, ancak süreçle ilgili yeterli ve açıklayıcı bir bilgilendirme alamadım.
Siparişimin toplam tutarı 3108,78 TL’dir ve teslimat adresim Kocaeli’dedir. Sadece ürünümün en kısa sürede teslim edilmesini ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Daha net ifade etmem gerekirse, sitedeki 9-15 gün ibaresini refere alarak sipariş verdim. Eşim ile yıl dönümümüz yaklaşmakta. Ürünümün nerede olduğunu bilmiyorum.''Gümrükteki düzenlemeler sebebiyle bazı siparişleri yeniden oluşturup gönderdik.'' şeklinde bir açıklama yapıldı ama yine tekrar 15 gün bekleyecek miyim? Halihazırda 11 gündür beklemekteyim. Böyle bir durum söz konusu ise neden daha öncesinde bir bilgilendirme yapılmıyor?
Gün içinde WP üzerinden iletişime geçerek yaşanan durum hakkında bilgilendirme yaptılar. Süreçteki aksamayı telafi etmek adına ince düşünceleri bir hediyeleri de oldu. Teslimatım için beklemedeyim güncelleme yapacağım.
Teşekkür ederim bilgilendiriniz için