Siparişim Eksik Teslim Edildi, Ücret İadesi İstiyorum

17 Ağustos tarihinde Puffy Hug resmi sitesi üzerinden iki adet ayıcık siparişi verdim. Siparişlerimin takip numarası 4PX3002039982958CN, sipariş numaralarım ise Puffy29754 ve Puffy29755’tir. Her iki ürün için kartımdan ayrı ayrı 2.509,80 TL ve 2.258,82 TL olmak üzere toplamda ödeme yaptım. Ancak elime sadece bir adet ürün ulaştı, diğer ürün tarafıma teslim edilmedi.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, eksik ürünün en kısa zamanda elime ulaşacağı söylendi. Fakat üzerinden bir hafta geçmesine rağmen herhangi bir gelişme olmadı ve kargo hareketlerinde de bir değişiklik yok.

Eksik olan ürünün tarafıma gönderilmediğini ve mağduriyet yaşadığımı belirtmek isterim. Elime ulaşmayan ürünün ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.