Pudo Dolap Kapağı Açılmadı, 10 Gün Boyunca Geri Dönüş Yok

Pudo’nun Adana Hasanusta noktasına gelen kargomla ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. 17 Temmuz’da 10668142576 takip numaralı kargom Pudo dolabına teslim edildi ve ben de gidip almak istediğimde dolabın kapağı açılmadı. Oradayken müşteri temsilcisini aradım, onlar da uzaktan dolabın kapağını açmayı denedi ancak kapak hiçbir şekilde açılmadı.

Bana “yetkililer ilgilenecek, en kısa sürede size dönüş sağlanacak” denildi, fakat bugün 27 Temmuz ve aradan geçen on güne rağmen ne bir geri dönüş aldım ne de sorun çözüldü. Kendi dolaplarının kapağını bile on gündür açamayan bir şirketle karşı karşıya kaldım. İçinde benim için önemli olan, arabamın parçası bulunan bir kargo söz konusu ve hâlâ teslim alamıyorum.

Evde olunmadığında alternatif olarak Pudo’yu çevreme sürekli tavsiye ediyordum, ancak yaşadıklarımdan sonra bundan sonra kimseye tavsiye etmeyeceğim. İnsanlar önemli eşyalarını bu dolaplara emanet etmesinler diye bu süreci baştan sona anlatacağım. Ne bilgilendirme amaçlı bir arama yapıldı ne de “kapağı açamıyoruz, şu tarihte müdahale edeceğiz” gibi en basit bir dönüş sağlandı. Müşterisine bu kadar değer verdiğini gösteren bir şirketle karşılaştığım için kendimi gerçekten hiç değerli hissetmiyorum.

Kargonun bulunduğu dolaba acil olarak müdahale edilmesini, paketin bir an önce tarafıma teslim edilmesini ve yaşattığınız mağduriyetle ilgili açıklama ve özür bekliyorum.