PUBG Mobile’da Satın Alınan UC’lerin Hesaba Yüklenmemesi Ve Ücret İadesi Talebi

PUBG Mobile oyununda yaklaşık 1 aydır “Yeterli uc'ye sahip olmadığın için bu özellik kullanılamaz. Oyun deneyimini iyileştirmek için lütfen iade edilen uc'yi tamamla.” şeklinde bir hata almaktayım. Toplamda 3360 uc satın aldım, ödemeleri Vodafone fatura üzerinden birkaç farklı işlemle gerçekleştirdim. 1 Ocak saat 00.04 civarında yapılan bu satın alımların bedeli faturama yaklaşık 1900 TL olarak yansıtıldı, ancak ödemeler alınmasına rağmen uc’ler oyun hesabıma hiç yüklenmedi.

Bu nedenle oyunda hiçbir şekilde ilerleyemiyor, içeriklere erişemiyor ve oyun deneyimim ciddi şekilde olumsuz etkileniyor. PUBG Mobile müşteri hizmetleriyle oyun içinden iletişime geçmeme rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Oyun içi kullanıcı ID’m: 5368***17.

Ödemelerim faturama yansıyıp uc’ler hesabıma gelmediği için mağdur oldum. Ödediğim tutar karşılığında eksik olan uc’lerin oyun hesabıma eksiksiz şekilde yüklenmesini ya da mümkün değilse tarafıma ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için sorunumun en kısa sürede incelenerek çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.