PUBG Mobile Destek Sisteminde Gerçek İletişim Eksikliği Ve Otomatik Yanıt Sorunu

PUBG Mobile’daki destek sistemi neredeyse tamamen otomatik mesajlara dönmüş durumda. Hesapla ilgili ciddi bir sorun yaşadığımda karşımda gerçek bir muhatap bulamıyorum. Müşteri hizmetleri fiilen yok gibi; gönderilen yanıtlar aynı şablon cümlelerden ibaret ve sorunu çözmek yerine sadece oyalıyor.

Yaklaşık 01.05.2025 tarihinden bu yana oyun içi destek üzerinden 10’dan fazla kez başvuru yaptım, her seferinde aynı otomatik mesajlarla geçiştirildim. Hesabın bana ait olduğunu kanıtlamak için geçmiş hesap nicklerini, değişen e-posta adresini, değişen telefon numarasını, hesabın tanıtım videolarını ve geçmiş yıllara ait UC ödeme dekontlarını iletmeme rağmen hiçbir somut inceleme yapmadan sadece otomatik mesaj gönderiyorlar veya "Talebiniz reddedildi" deniyor. Bu durum, oyuncuların güvenini zedeliyor ve yaşanan sorunların sağlıklı bir şekilde incelenmesini engelliyor.

Beklentim, kullanıcıların şikayet ve taleplerinin gerçek kişiler tarafından okunup değerlendirilmesi, sunduğumuz kanıtların dikkate alınması, sürekli aynı otomatik mesajların gönderilmemesi ve oyuncuların gerçekten önemsendiği, şeffaf ve etkili bir destek sisteminin oluşturulmasıdır.