Puan Tur’un Yazılı Sözleşme Olmadan Aldatıcı Umre Seyahati

Puan Tur Kadıköy Merkez şubesi ile 17–30 Ocak 2026 sömestir tatilinde umre ibadeti için kişi başı 1350 dolar olmak üzere, iki kişi toplam 2700 dolar karşılığında anlaştım. Tüm görüşmeler sözlü yapıldı; özellikle belirtmeme rağmen hiçbir yazılı sözleşme hazırlanmadı. Bu nedenle, yazılı anlaşma yapılmadan kesinlikle ödeme yapılmaması gerektiğini yaşayarak öğrenmiş oldum.

Başta Türk Hava Yolları ile gidiş‑dönüş uçuş olacağı söylenmesine rağmen, yolculuğa bir gün kala firma yetkilisi arayarak havaalanına erken gelebileceğimi sordu ve adını ilk defa duyduğum Freebird Havayolları ile uçacağımızı o anda öğrendim. Havaalanına gittiğimizde check‑in yaptırmak istediğimizde ise, toplam yedi umre yolcusunun uçakta hiç kaydının olmadığını öğrendik. Uzun uğraşlar sonucunda son anda manuel bilet düzenlendi ve ancak bu şekilde uçağa binebildik.

Bize otelin Kâbe’ye 3 km mesafede olacağı söylendi, fakat bu bilgi de gerçeği yansıtmıyordu. Kâbe’ye gidiş‑gelişlerde en az iki otobüs değiştirerek yaklaşık 7‑8 km yol gidip gelmek zorunda kaldık. Bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi yorgunluğa neden oldu. Otellerin genel durumu ve yemekhane koşulları ise anlatıldığı gibi değildi; gitmeden önce firma yetkilisine yemekleri sorduğumda, kendi evinde bile bu kadar iyi yemek çıkmadığını söyleyerek abartılı bir beklenti oluşturdu, fakat karşılaştığımız tablo bunun tam tersiydi.

Ben bu şikâyeti, Puan Tur’un herhangi bir önlem alacağına inandığım için değil, başkalarının aynı mağduriyeti yaşamaması ve bu firmayı tercih etmeden önce diğer insanların da bu deneyimleri görmesi için yazıyorum. Umre gibi manevi değeri yüksek bir ibadeti ticari kaygılar uğruna bu kadar plansız ve sorumsuzca organize eden Puan Tur’dan son derece pişman olduğumu, kimsenin sadece 100‑200 dolar daha ucuz diye bu tür vaatlere kanmaması gerektiğini özellikle belirtmek istiyorum.