to read complaints and reviews, or file yours.Boyner'de Pttemkart İşleminde Personel Şifre Sorunu
28 Haziran saat 14.20 civarında Pttem Kart mobil kartımla İstanbul Nautilus AVM’deki Boyner mağazasında alışveriş yapmak istedim. Ödemeyi Pttem Kart üzerinden yapmak istediğimde mağaza personeli, kendi Pttem Kart sistemlerine giriş şifrelerini unuttuklarını söyleyerek hiçbir şekilde işlem almadan beni dakikalarca bekletti ve sonunda ödememi kabul etmedi.
Bu durum nedeniyle hem zaman kaybı yaşadım hem de Pttem Kart’ı aktif olarak kullanmak istememe rağmen anlaşmalı bir iş yerinde ödeme yapamadım. Burada sorun tamamen iş yeri personelinin Pttem Kart sistemine giriş yapamamasıyla ilgili olmasına rağmen mağduriyeti yaşayan taraf ben oldum ve Pttem Kart’ın kendi müşterisinin hakkını yeterince koruyamadığını düşünmeye başladım.
Pttem Kart’ın, sözleşme esaslarına göre kendisiyle anlaşmalı olan Boyner Nautilus AVM mağazası hakkında, Pttem Kart ile ödeme almadıkları için gerekli incelemeyi yapmasını ve hak ediyorsa yaptırım uygulamasını talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için iş yerlerinin Pttem Kart sistemlerini doğru ve eksiksiz şekilde kullanmaları konusunda gerekli uyarı ve kontrollerin yapılmasını istiyorum.
Sayın Muhammed Bey, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmiştir. Yaşamış olduğunuz durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Pttemkart olarak Boyner ile uzun süredir iş birliği içerisinde çalışmaktayız. Bu süreç içerisinde tarafımıza benzer nitelikte bir kullanım problemi ile ilgili yaygın bir bildirim ulaşmamıştır. Bu nedenle yaşanan durumun ilgili mağazadaki operasyonel süreçler, kasa yönlendirmesi veya mağaza içi sistemsel bilgilendirme eksikliğinden kaynaklanmış olabileceği değerlendirilmektedir. Konu Boyner yetkilileri ile paylaşılmış olup, ilgili şube ve diğer şubelerin Pttemkart kullanım süreçleri hakkında yeniden bilgilendirilmesi, gerekli kontrollerin sağlanması ve benzer durumların tekrar yaşanmaması adına gerekli irtibat kurulmuştur. Geri bildiriminiz, anlaşmalı iş yerlerimizde sunulan hizmet kalitesinin iyileştirilmesine katkı sağlaması açısından ayrıca değerlendirmeye alınmıştır. Bilgilerinize sunar, anlayışınız için teşekkür ederiz. Pttemkart Müşteri Hizmetleri
