to read complaints and reviews, or file yours.Pttemkart Yanıltıcı Anlaşmalı Mağaza Listesi Boyner’dr Pttem Kartı Kabul Etmedi
14 Mart 2026 tarihinde saat 17:00 civarında Epttavm kartım ile Afyon Park AVM’de bulunan Boyner mağazasında alışveriş yaptım. Uygulama üzerinde mağaza, anlaşmalı yerler listesinde göründüğü için giyim bakiyemi kullanabileceğime güvenerek çoluk çocuk yaklaşık 3 saat boyunca alışveriş yaptık.
Kasaya geldiğimde Epttavm kartımı uzattığımda kasadan “Bu kart burada geçmiyor” cevabını aldım ve giyim bakiyem olmasına rağmen ödeme yapamadım. Sonuç olarak aldığım tüm ürünler iptal edildi ve 3 saatlik emeğimiz, zamanımız tamamen boşa gitti; kasada da oldukça zor durumda kaldım.
Ardından Epttavm müşteri hizmetlerini aradığımda kartımın geçtiği mağazalarla ilgili net bir açıklama beklerken son derece laubali bir üslupla “Orada geçmiyor o kart” denildi. Uygulamada mağaza listesinde Boyner göründüğünü, bu nedenle mağazaya gittiğimi söyleyince de herhangi bir çözüm sunulmadan menüye atılıp görüşme sonlandırıldı. Böyle bir ilgisizlik ve ciddiyetsizlik gerçekten kabul edilemez.
Uygulama üzerinde yer alan anlaşmalı mağaza listesinin acilen güncellenmesini, gerçek durumu yansıtmayan mağazaların listeden çıkarılmasını ve bu nedenle yaşadığım zaman kaybı ve mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. İnsanların bu listeye güvenip boşa zaman harcamaması için sistemin acil olarak düzeltilmesini istiyorum.
Merhaba Tayfun Bey, Şikayetvar aracılığıyla bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız aksaklıktan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konunun doğrudan yetkili birimlerimize iletilerek daha hızlı sonuçlandırılabilmesi adına, pttemkart Müşteri Hizmetleri ile daha önce oluşturduğunuz bir talep numarası varsa bizimle paylaşmanızı rica ederiz. Talep numaranız bulunmuyorsa, telefon numaranızı ile ad ve soyad bilginizi göndermeniz yeterli olacaktır. Saygılarımızla, pttemkart Müşteri Hizmetleri
Merhaba Tayfun Bey, Gerekli incelemelerin yapılabilmesi adına tarafınızdan talep ettiğimiz bilgilere ilişkin henüz bir geri dönüş alamamış bulunmaktayız. Bu süreçte bilgilendirme amacıyla aşağıdaki hususları sizinle paylaşmak isteriz: Mobil uygulamamızda ve web sitemizde yer alan “Mağaza Rehberi” alanında listelenen mağazalar, genel anlaşmalı kullanım noktalarını göstermektedir. Ayrıca uygulamamızda kullanıcılarımıza şu bilgilendirme sunulmaktadır: “Bu ekranda tüm anlaşmalı mağazalar listelenmektedir. Geçerli noktalar kurum anlaşmasına göre değişiklik gösterebilir. Anlaşmalı iş yerleri hakkında detaylı bilgi için kurumunuz ile iletişime geçiniz.” pttemkart kullanım koşulları, kartın bağlı bulunduğu kurum veya şirket tarafından belirlenmektedir. Kurumlar ve şirketler; bakiye, kullanım süresi ve geçerli mağazaları kendi yan hak politikaları doğrultusunda tanımlamakta ve bu bilgileri çalışanlarıyla paylaşmaktadır. Bu nedenle, kart kullanım koşullarına ilişkin olarak ilgili kurum tarafından yapılan bilgilendirmelerin dikkatle takip edilmesinin önem arz ettiğini bilgilerinize sunarız. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtir, anlayışınız için teşekkür ederiz. Bu konuya ilişkin ya da farklı herhangi bir soru, görüş ve talebiniz için bizimle müşteri hizmetlerimiz üzerinden iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, pttemkart Müşteri Hizmetleri
