to read complaints and reviews, or file yours.Levis Forum Kayseri’de Pttemkart Kullanımında SMS Onayı Gelmemesi
Son dört hanesi 6184 olan Pttemkart’ımı kullanarak alışveriş yapmak için 28 Haziran 2026 tarihinde, Pttemkart’ın anlaşmalı mağazalar listesinde açıkça yer alan Levis Forum Kayseri mağazasına gittim. Almak istediğim ürünleri deneyip seçtikten sonra kasaya geçtiğimde, Pttemkart ile ödeme yapmak istediğimi söylediğim anda işlemin tamamlanamayabileceği, bakiyemi kullanabilmem için hattıma SMS’in gelmeyebileceği ifade edildi. Nedenini sorduğumda, mağazalarında Metropol isimli bir sistem üzerinden çekim yaptıklarını, Pttemkart ile alışveriş yapmak isteyen müşterilerinin bu sorunla sık sık karşılaştığını ve özellikle hafta içi yoğunluğun az olduğu zamanlarda onay SMS’inin gelme ihtimalinin daha yüksek olduğunu belirttiler.
Durumu oldukça rahatsız edici bulmama rağmen, vaktimi ayırıp seçtiğim ürünleri alabilmek için ürünleri benim adıma ayırmalarını rica ettim ve 30 Haziran Salı günü mağazaya tekrar gittim. Ancak bu kez de içinde 50 bin lira bakiye bulunan kartımı, SMS onay kodu yine gelmediği için kullanamadım. Ertesi gün mağazaya gittiğimde sistemlerinde bakım çalışması olduğunu, bu nedenle deneme bile yapamayacaklarını söylediler. Sonraki gün mağazayı telefonla aradığımda ise sistemin açık olduğu, akşam saatlerinde gelirsem büyük ihtimalle alışverişi tamamlayabileceğim söylendi.
Süreç artık oldukça yorucu bir hale gelmiş olmasına rağmen, hem zaman ayırıp seçtiğim ürünlerden vazgeçmemek hem de kartımda bulunan bakiyeyi kullanmanın en doğal hakkım olduğunu düşündüğüm için mağazaya tekrar giderek kart numaramı paylaştım; buna rağmen yine SMS onay kodu gelmedi ve alışverişimi gerçekleştiremedim. Pttemkart’ın anlaşmalı olduğu belirtilen bir mağazada bu şekilde defalarca kez sonuç alamamam sebebiyle ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşıyor ve mağduriyet içinde hissediyorum.
Pttemkart’ın anlaşmalı mağaza listesinde yer alan tüm iş yerlerinde kartımı sorunsuz bir şekilde kullanabilmem gerektiğini düşünüyorum. Bu nedenle Pttemkart yetkililerinin, Levis Forum Kayseri mağazasında yaşadığım bu sorunun nedenini araştırmasını, gerekli teknik ve operasyonel kontrolleri yaparak mağduriyetimi gidermesini ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için kalıcı bir çözüm üretmesini ivedilikle talep ediyorum. Kart kullanıcısı olarak yaşadığım bu sürecin ciddiye alınmasını ve kısa süre içinde tarafıma net bir dönüş yapılmasını istiyorum.
Değerli Pttemkart Kullanıcısı, Yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Pttemkart olarak yaklaşık 6 yıldır 3.500’ü aşkın mağazada hizmet vermekteyiz ve hak vereceğiniz üzere bu tip sorunlarla oldukça nadir karşılaşmaktayız. İlgili marka, bugüne kadar sorun yaşamadığımız markalar arasında yer almakta olup, çalıştığımız tüm firmalar, yapılan sözleşmeler kapsamında gerekli yükümlülüklerini yerine getirmekle sorumludur. Marka adının bu şekilde olumsuz bir deneyimle anılmasından dolayı da üzgün olduğumuzuzu belirtmek isteriz. Konuya ilişkin gerekli kontrollerin sağlanması ve ilgili taraflara gerekli uyarıların yapılması için süreci takip edeceğiz. Aktardığınız bilgiler doğrultusunda ; SMS onay kodunun tarafınıza ulaşmaması; operatör değişikliği, sim kart yenileme veya benzeri güvenlik kaynaklı nedenlerden de kaynaklanıyor olabilir. Bununla birlikte Pttemkart anlaşmalı mağaza listelerinde belirttiğimiz üzere, kartların kullanım alanları kurumlar tarafından belirlenmekte olup anlaşmalı mağaza listeleri kurumlara göre değişiklik gösterebilmektedir. Bu nedenle kartınızın ilgili mağazada kullanım durumunun ayrıca kontrol edilmesi gerekmektedir. Konu hakkında detaylı inceleme yapılabilmesi için şikayetinizi ve kart numaranızın son 8 hanesini bizimle paylaşmanızı rica ederiz. Bizimle iletişime geçebilirsiniz. Bilgilendirmeniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Pttemkart Müşteri Hizmetleri
