to read complaints and reviews, or file yours.Kayseri Pttcell İnternet Çekim Sorunu Ve Haksız 160 TL Ücret İadesi Talebi
Pttcell hattımda yaklaşık 2 aydır Kayseri Melikgazi ve Talas bölgelerinde ciddi internet çekim sorunu yaşıyorum. Bulunduğum bölgelerde mobil veriye bağlanmakta zorlanıyor, çoğu zaman interneti hiç kullanamıyorum.
Bu süreçte 3 kez müşteri hizmetleri ile görüştüm. Her seferinde farklı bir işlem yapıldı, internet ayarları güncellendi, hattımı başka telefona takmam istendi, ardından da sim kart değişimi önerildi. Tüm bu yönlendirmeleri tek tek uygulamama rağmen sorun hiçbir şekilde düzelmedi. Üstelik sim kart değişimi için hattıma 160 TL ücret yansıtıldı ancak bağlantı sorunu aynen devam ediyor.
Hem iki aydır internet hizmetinden doğru düzgün faydalanamıyorum hem de sorunu çözmeyen bir işlem için 160 TL ödemiş durumdayım. İnternet çekim problemimin teknik olarak incelenerek kalıcı şekilde giderilmesini ve kullanılmayan hizmet ile sonuçsuz kalan sim kart değişimi bedeli olarak alınan 160 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
