Kayseri Kocasinan'da 9. Katta Sürekli Telefon Ve İnternet Kesintisi

Kayseri Kocasinan Osmangazi Mahallesi’nde, 9. Kattaki evimde Pttcell hattımda uzun süredir telefon şebekesi ve mobil internet hizmeti kullanılamamaktadır. Görüşmeler sık sık kopmakta, çoğu zaman arama dahi yapılamamakta ve mobil internet erişimi sağlanamamaktadır. Bu sorun gün içinde sürekli olarak devam etmektedir.

12.12.2025 tarihinde hattımı Pttcell’e taşıdığımdan beri bu problem kesintisiz şekilde sürmektedir. Daha önce Türk Telekom hattım varken de aynı bölgede benzer sorunları yaşadım ve her iki operatöre de defalarca kayıt açtırmama rağmen kalıcı bir çözüm üretilmedi. Operatör değişikliğine rağmen aynı adreste problemin devam etmesi, bölgedeki kapsama ve altyapı yetersizliğinden kaynaklı bir sorun olduğunu açıkça göstermektedir.

Ücretini ödediğim hizmetten fiilen yararlanamıyor olmama rağmen mağduriyetim bugüne kadar giderilmemiştir. Adresimde gerekli teknik incelemenin yapılarak kapsama sorununun kalıcı olarak çözülmesini, şebeke ve internet hizmetinin kesintisiz ve sağlıklı şekilde sunulmasını talep ediyorum. Eğer bu sağlanamıyorsa, hizmetin yeterli düzeyde sunulamaması nedeniyle hattıma tanımlı taahhüdün herhangi bir cayma ya da erken fesih bedeli alınmadan iptal edilmesini istiyorum.

İlgili birimlerin, genel ve kalıplaşmış cevaplar yerine somut ve kalıcı bir çözüm üretmesini, mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini bekliyorum. İrtibat için Pttcell hattım: 0531*****55.