Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Celal sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Yanlış Ürün Ve İade Sorunu Yaşadım

profile
Celal
22 Temmuz 2025 19:02
584
Celal'ın Teşekkür Mesajı
“Epttavm problemimi çözdü, müşteri hizmetleri ilgilendi. Firmaya paramı yatırttı. Epttavm'ye teşekkür ediyorum. Lakin Epttavm de satıcı olan tkn Mobili asla size önermiyorum sorun çözeceğine hakaret etti bana”

PTT-CAPUS5E1B-150725 sipariş numaralı Epttavm sitesinden, TKY Mobile adlı firmadan Realme 12 Lite 256 GB 8 RAM 2 adet telefon sipariş verdim. Telefonlardan bir tanesinin kutusunda Realme 256 GB 8 RAM yazmasına rağmen, ürün 128 GB ve farklı renkte çıktı. Hemen iade işlemi oluşturmak istedim fakat Epttavm bana iade işlemi oluşturmama izin vermedi, müşteri hizmetlerine yönlendirdi. Müşteri hizmetleriyle görüştüm, elektronik eşya olduğu için iade yetkilerinin olmadığını bildirdiler. İade yetkiniz yoksa satışına neden sitenizden izin veriyorsunuz? Telefonu aldığım TKY Mobile satıcısı ile konuştum, bana hakaret etti. Bu durumu Hakem Heyeti'ne kadar getireceğim, sürünecek.

yanlis-urun-ve-iade-sorunu-yasadim-1.jpg
Celal
Celal
22 Temmuz 2025 19:51

Benim telefonumu açmamıştı, sorunu bilerek telefonumu açmıyor diye düşünüp oğlumun telefonundan aradım. Bana Epttavm müşteri hizmetleri sal. Sal. Konuşmuş aynı senin gibi dedi. Sen ne biçim konuşuyorsun dedim. Küfür etti. Ardında telefonu kapattı

Celal
Celal
22 Temmuz 2025 20:01

Epttavm sitesinden bu yanlış ürünü iade etmek istememe rağmen diğer N11, Hepsiburada, Trendyol, Pazarama v. B gibi birçok siteden kolayca yaptığımız yanlış deforme ürün iadelerini Epttavm'den yapamıyorsunuz. Müşteri hizmetleri de bana elektronik ürün olduğu için biz iade yapmıyoruz. Realme'nin kendi bölge sorumlusu ile görüşün dedi.

Celal
Celal
23 Temmuz 2025 09:56
yanlis-urun-ve-iade-sorunu-yasadim-1.jpg

Bu Epttavm'nin iade oluşturmak istediğimde verdiği uyarı

Celal
Celal
25 Temmuz 2025 06:12

Epttavm iade kodumu oluşturdu, yanlış gelen ürünü geri iade ettim. Paramda sıkıntısız ve eksiksiz bir şekilde hesabıma yatınca tekrar bilgilendireceğim şuanda süreç bu durumda

Celal
Celal
28 Temmuz 2025 19:10

Epttavm problemimi çözdü, müşteri hizmetleri ilgilendi. Firmaya paramı yatırttı. Epttavm'ye teşekkür ediyorum. Lakin Epttavm de satıcı olan tkn Mobili asla size önermiyorum sorun çözeceğine hakaret etti bana

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Vahit sonuçtan hiç memnun değil

profile
Vahit
28 Ekim 2024 21:34
2.450
Yanlış Ürün Ve Geciken Para İadesi Sorunu
Yanlış Ürün Ve Geciken Para İadesi Sorunu
Yanlış Ürün Ve Geciken Para İadesi Sorunu
Yanlış Ürün Ve Geciken Para İadesi Sorunu
1
Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

profile
Ahmet
22 Mayıs 2024 15:32
3.974

profile
Muharrem
13 Ağustos 2025 11:09
895

profile
Tolga
11 Ağustos 2023 19:39
335
4
Yusuf sonuçtan memnun
Çözüldü

profile
Yusuf
28 Temmuz 2024 20:36
7.443
"Pttavmnin iade ettiği param bugün hesabıma yatırıldı. Epttavm ye ve Şikayetvar sitesine teşekkür ederim."
Benzer Şikayet Yaz
PttAVM Kategorileri