Watergarden Avm Kargo Hatası İle Siparişim Uzak Şubeye Yönlendirildi

N11 üzerinden Oral b İO Series 6 elektrikli diş fırçası satın aldım. Teslimat adresi olarak özellikle İstanbul Ataşehir’deki, son derece bilinen ve açık adresi N11 sisteminde kayıtlı olan Watergarden AVM içindeki “gel al noktası” nı seçtim. Ataşehir’de yaşadığımız ve bu nokta evimize çok yakın olduğu için özellikle burayı tercih ettik.

Ancak bugün PTT Kargo’dan gelen SMS’te adresin hatalı/yetersiz olduğu gerekçesiyle kargomun evime çok uzak olan Acıbadem PTT Müdürlüğü’ne yönlendirildiği ve 3 gün içinde teslim alınmazsa geri gönderileceği bilgisi verildi. Watergarden gibi büyük ve herkesçe bilinen, adı ve açık adresi kargo sisteminde kayıtlı bir AVM için “adres yetersiz” denilmesini kabul edemiyorum. Burada ya görevini yapmak istemeyen bir çalışan ya da gerçeği yansıtmayan bir bilgi söz konusu.

Sipariş numaram 209444647135, yaklaşık 6.600 TL tutarında bir ürün için bu şekilde mağdur edilmek istemiyorum. Konuyla ilgili hem N11 hem de PTT Kargo ile görüştüm. N11 yalnızca üzgün olduklarını ve şubeden teslim alma veya iade dışında bir seçeneğim olmadığını söyledi. PTT tarafında ise telefonda görüştüğüm görevli, şikayetimi dinlemesine rağmen herhangi bir kayıt bile oluşturmadı ve kesinlikle yardımcı olmadı.

Hem zaman hem ulaşım açısından beni ciddi biçimde zorlayan bu yanlış yönlendirme nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Kargomun, sipariş esnasında seçtiğim gibi, İstanbul Ataşehir Watergarden AVM içindeki gel al noktasına tekrar yönlendirilerek buradan teslim almam için gereken düzenlemenin acilen yapılmasını talep ediyorum.