to read complaints and reviews, or file yours.Üç Kat Ödeme İstendi, 558 TL Ödedim, Haksız Ödeme İadesi Gerekiyor
pttavm uygulaması üzerinden araba için yedek parça satın aldım. Ödemeyi uygulama üzerinden 186 TL olarak gerçekleştirdim. Bugün kargo elime ulaştığında kargoyu getiren görevli, ürünü teslim edebilmem için benden tekrar nakit ödeme talep etti. Uygulamada ödemeyi yaptığımı söylememe rağmen, benden 186 TL’yi nakit olarak aldı.
Görevli, bozuk param olmadığını söyleyince bu kez EFT yapmamı istedi. EFT’yi de 186 TL olarak yaptım ancak tutar anında karşı tarafa düşmeyince, bu bahaneyle benden tekrar nakit ödeme aldı. Sonuç olarak aynı ürün için uygulama, EFT ve nakit olmak üzere toplam 3 kez, yani 558 TL ödeme yapmış oldum.
Daha sonra müşteri hizmetleri ile görüşerek durumu anlattım ve talep oluşturdular. Ancak şu ana kadar fazladan alınan ödemelerle ilgili bir çözüm sağlanmadı.
Epttavm ve ilgili kargo biriminin bu olayı inceleyerek, benden haksız yere alınan toplam 372 TL’nin (EFT ve nakit fazladan ödenen tutarların) tarafıma iadesini talep ediyorum. Konunun hızlıca çözüme kavuşturulmasını rica ederim.
Gelişme
20 Şubat tarihinde Epttavm üzerinden sipariş verdiğim ürünün kargo ücretiyle ilgili Esenyurt PDM birimiyle ciddi bir sorun yaşıyorum. Kargo ücretini web sitesi üzerinden kredi kartıyla ödedim, ancak kargoyu getiren görevli benden tekrar ücret talep etti.
Kapıya gelen kargo görevlisi nakit ödeme istedi, yanımda nakit olmadığı için EFT yaptım. EFT başlangıçta karşı tarafa ulaşmadı, bu yüzden mecburen nakit olarak da ödeme yaptım. Daha sonra EFT işlemi de gerçekleşti ve ücret karşı tarafa geçti. Böylece aynı kargo ücreti hem kredi kartından hem EFT ile hem de nakit olarak üç kez ödenmiş oldu.
Yaklaşık üç gün sonra sadece EFT ile gönderdiğim tutar tarafıma iade edildi, ancak kapıda verdiğim nakit ücret hâlâ iade edilmedi. Oysa ben zaten sipariş sırasında kargo ücretini web sitesinden kredi kartıyla ödemiştim. Nakit olarak ödediğim tutarın acilen tarafıma iade edilmesini istiyorum.
Epttavm bana Esenyurt PDM’e ait bir telefon numarası verdi, bu numarayı 17 kez aradım fakat hiçbir şekilde telefona bakılmıyor. Ulaşamıyorum, muhatap bulamıyorum. Esenyurt PDM yetkililerinin en kısa sürede benimle iletişime geçerek ücret iademi yapmalarını ve bu ilgisizliğin giderilmesini talep ediyorum.
