to read complaints and reviews, or file yours.Stokta Olmayan Ürünün Satışı Ve Yetersiz Bilgilendirme Nedeniyle Mağduriyet
06.12.2025 tarihinde Epttavm üzerinden Cemre İletişim satıcısından Samsung S25 marka telefon siparişi verdim. Sipariş numaram PTT-VVJVU1E39-061225 olup, sistemde günlerce “hazırlık aşamasında” olarak göründü.
Durumu öğrenmek için Cemre İletişim’i aradığımda, siparişini verdiğim ürünün ellerinde olmadığını açıkça söylediler. Buna rağmen Epttavm tarafında siparişim hâlâ “hazırlık aşamasında” görünmeye devam etti ve süreçle ilgili net, şeffaf bir bilgilendirme yapılmadı. Sonrasında ücret iadesi yapıldı ancak bu süreçte hem Epttavm hem de Cemre İletişim tarafından oyalanmış ve mağdur edilmiş hissettim.
Benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için bu firmaların stokta olmayan ürünü satıyormuş gibi göstererek müşteriyi günlerce bekletmesi ve yanlış/eksik bilgilendirme yapması konusunda gerekli denetimlerin yapılmasını, diğer tüketicilerin de bu durumu görmesini istiyorum. Ankara’da yaşayan bir tüketici olarak bu yaklaşımı kabul edilemez buluyorum.
