Stokta Olan Ürünün İptali Ve Aynı Ürünün Daha Yüksek Fiyata Tekrar Satışı

25 Şubat 2026 tarihinde saat 18:38’de Epttavm üzerinden Öztürk Ticaret Ankara adlı satıcıdan bir fırça seti siparişi verdim. Sipariş numaram PTT-17CJDMC2J-250226’dır. Ürün Çankaya/Ankara’dan kargolanacaktı ve ben ödemeyi kapıda ödeme yöntemiyle seçmiştim.

Bugün Epttavm hesabıma girdiğimde siparişimin iptal edildiğini gördüm. Müşteri destek hattına ulaştığımda, ürünün stokta olmadığı gerekçesiyle siparişimin iptal edildiği bilgisi verildi. Ancak aynı ürünün, aynı sayfada bu kez daha yüksek bir fiyatla satışta olduğunu fark ettim. Yani sipariş verdiğimde stokta olan ürün, sonradan iptal edilip daha yüksek fiyattan yeniden satışa sunulmuş durumdaydı.

Bu süreçte müşteri olarak mağdur edildiğimi düşünüyorum. Siparişimin, sipariş verdiğim andaki koşul ve fiyatla karşılanmasını veya mağduriyetimi giderecek şekilde tarafıma tatmin edici bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.