Stok Sorunu Nedeniyle Tekrarlanan LPG Beyni Sipariş İptalleri Ve Müşteri Mağduriyeti

Epttavm üzerinden Mocan Otomotiv satıcısından LPG beyni siparişi verdim. 18 Şubat tarihinde oluşturduğum bu sipariş herhangi bir şekilde tarafıma gönderilmedi ve yaklaşık 1 hafta sonra stok yetersizliği gerekçesiyle iptal edildi.

İptalden sonra yine Epttavm sitesinden, 26 Şubat’ta Mocan Otomotiv’den başka bir LPG beyni sipariş ettim. Ancak bu siparişimde de benzer şekilde yaklaşık 1 hafta sonra iptal edildiğini gördüm. İki kez üst üste aynı gerekçe ile iptal yaşamak hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete neden oldu. Ödeme iadesi yapılmış olsa da bu süreçte ürünsüz kalmam ve sürekli bekletilmem kabul edilebilir değil. Müşteri temsilcisini aradığımda ise “size döneceğiz” denilerek yalnızca oyalanıyorum.

Epttavm ve Mocan Otomotiv’den, stokta olmayan ürünlerin satışa açılmamasını, müşterilerin günlerce bekletilip sonrasında iptalle karşılaşmamasını ve bu konuda gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.