Sipariş Sonrası İletişim Kesildi, Para İadesi Yapılmadı

24 Ağustos tarihinde Instagram üzerinden “Hatice İzmir” adlı hesaptan iki adet ikili takım (bluz ve pantolondan oluşan) siparişi verdim (#1250 numaralı sipariş). Ürünün İzmir’den geleceğini düşünerek sipariş verdim ancak ürünün yurt dışından gönderildiğini, kargo teslimatı sırasında gümrük ücreti talep edilince öğrendim. Ürünü bu nedenle teslim almayıp PTT Kargo görevlisine geri verdim.

Ardından firmaya mail attım, ilgileneceklerini söylediler. Ancak ne para iadesi aldım ne de başka bir geri dönüş oldu. Üstelik artık firmaya attığım mailler “geçersiz adres” uyarısıyla iletilmiyor, iletişim tamamen koptu. Başka bir iletişim kanalı da bulamadım.

Siparişin ödemesini havale yoluyla, 1826,86 TL olarak yaptım. Ürünleri alamadığım ve muhatap bulamadığım için mağdur oldum. Paramın en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.