Purtaş Teknoloji Ve Epttavm Pişmanlığı

9 Aralık günü teslim aldığım Onvo LCD TV'nin kırık gelmesi sebebiyle geri iade etmek istedim. Ürünü Epttavm'den aldığım için doğrudan onları arayarak durumu anlattım. Epttavm, ürünün kutusunda bir hasar varsa hasar tutanağı formuyla, aksi takdirde sadece iade koduyla iade edilebileceğini söyledi. Ürünün kutusunda bir hasar olmadığı için verilen iade koduyla iade işlemini gerçekleştirdim. Neredeyse bir hafta sonra, ürünün hasar tutanağı kodu olmadığı için tarafıma geri gönderileceği bilgisi e-posta yoluyla iletildi. Bunun üzerine geri arayarak ürünü kabul etmeyeceğimi ve para iadesi talep ettiğimi bildirdim. Buna rağmen kırık ürün bana geri yollandı. Epttavm ile tekrar görüştüğümde, dilersem ürünü teslim almayabileceğimi veya geldiğinde tutanak tutturabileceğimi söylediler. Gelen kargocuya tutanak tutmasını söylediğimde 'Tamam, tutanak tutacağım.' diyerek ürünü alıp gitti ve sonrasında herhangi bir geri dönüş olmadı. Bu süreçte ne para iadesi aldım ne de sorunun çözümüyle ilgili bir geri bildirim; elimde ne bir ürün var ne de bir çözüm. İnternetten aldığım ürünü açıp kontrol etmek benim tüketici hakkım ve gelen kusurlu ürünü 14 gün içinde iade edebilirim; cayma hakkım var. Ancak 1 aydır oyalanıyorum. Her gün arayarak bir çözüme ulaşmaya çalışıyorum fakat Epttavm'den veya oradaki satıcıdan bir etkileşim alamıyorum. 8 Ocak'tan beri ürünün tazmin sürecinde olduğu söyleniyor ve ne kadar daha beklemem gerektiği konusunda bilgi sahibi değilim. Daha önce de Epttavm'den onlarca ürün almış biri olarak bu mağduriyetten çok şaşkınım ve bir daha asla üründen satın almamaya kararlıyım.