PttAVM Yanlış Kedi Maması Teslimatı Ve İade İşlemlerindeki Zorluk!

Epttavm üzerinden iki adet Prostar marka 15 kg kuru kedi maması siparişi verdim. 21 Ocak 2025 tarihinde teslim edilen kargoda ise siparişimle hiçbir alakası olmayan, daha önce de deneyip hiçbir kedimin sevmediği bambaşka bir mama gönderildi. Ürünün gelmesini zaten 6 gün bekledim, bunun üzerine bir de yanlış ve bizim için işe yaramayan bir mama ile karşılaştım.

Durumu Epttavm tarafına iletip özellikle değişim talep etmeme rağmen, ürünleri en yakın PTT şubesine benim götürmem gerektiği söylendi. Toplamda 30 kg ürünü elimde taşıyarak şubeye götürmem bekleniyor ve kurye yönlendirilmesini talep ettiğimde böyle bir işleyişlerinin olmadığı cevabını aldım. Hem yanlış ürün gönderilmesi hem de bu hatanın düzeltilmesi için hiçbir kolaylık sağlanmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Yanlış gönderilen mamaların paketleri açılmamış durumdadır.

PTT-099U***1M-150126 numaralı siparişime ilişkin olarak, yanlış gönderilen ürünlerin adresimden kurye ile alınmasını ve yerine sipariş etmiş olduğum Prostar 15 kg kuru kedi mamalarının gönderilmesini talep ediyorum. Bu alışveriş için ödediğim 1.662 TL karşılığında doğru ürünü almak istiyorum. Yaşadığım zaman kaybı ve mağduriyetin telafisi için ayrıca Epttavm tarafından hesabıma kullanılabilir bir indirim kuponu tanımlanmasını rica ediyorum. Sürecin hızlı, pratik ve sorunsuz şekilde çözüme kavuşturulmasını bekliyorum.