to read complaints and reviews, or file yours.PttAVM İade Talebim Açılmış Ve Etiketsiz Paket Nedeniyle Reddedildi
02.01.2026 tarihinde Epttavm üzerinden 14.349,53 TL ödeyerek Siemens LC66KPJ60T IQ300 duvar tipi davlumbaz satın aldım. Ürünün ölçüleri mutfağıma küçük geldiği için ürünü hiç kullanmadan iade etmek istedim.
08.01.2026 tarihinde Epttavm müşteri hizmetlerini arayarak iade talebimi ilettim. Daha sonra bana, paket lojistik firması tarafından açıldığı ve üzerinde kargo etiketi olduğu için iadenin alınamayacağı söylendi. Oysa paket sağlam, üzerinde yırtılma yok ve kargo etiketi de bulunmuyor.
Bu durumu 09.01.2026 tarihinde tekrar Epttavm müşteri hizmetlerine aktardım. Pakette herhangi bir hasar olmadığını ve kargo etiketi bulunmadığını açıkça belirttim. Bana, durumu firmaya iletmem gerektiği söylendi, ancak ürünü Epttavm üzerinden aldığım için muhatabımın satıcı firma değil Epttavm olması gerektiğini, sorunu kendilerinin çözmesini beklediğimi ifade ettim. Bunun üzerine iade talebimin yeniden alındığı söylendi fakat o tarihten bu yana herhangi bir dönüş yapılmadı.
Ürünü hiç kullanmadığım, paketinde yırtılma veya hasar olmadığı ve kargo etiketi de bulunmadığı halde iademin bu şekilde bekletilmesini ve dolaylı yoldan reddedilmesini kabul etmiyorum. Ürünün koşulsuz olarak iade alınmasını ve 14.349,53 TL tutarındaki ücretimin tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
Sipariş kodu: PTT-LO3***EM2H-020126
Ne arayan ne soran var, iade hakkım olduğu halde iadem kabul edilmedi. Epttavm alışveriş yapılması uygun değildir. "yapmayın bile diyemiyoruz" hakarete giriyormuş :) ürün koca davlumbaz elimde kaldı. Artık Tüketici Hakem Heyeti'ne gideceğiz...
