PTT Kargo'nun Kargoları Site Girişine Bırakması Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

PTT Kargo kurye getirdiği kargoyu eve gelmeden ya da arayıp evde misiniz diye sormadan site girişine bırakıp gidiyor. Kargonun oraya bırakıldığına dair bana bilgi bile verilmiyor. Ben aldığım siteye girdiğimde ürün teslim edildi. görünüyor. Müşteri hizmetlerini arayıp sorduğumda oraya bırakıldığını öğreniyorum. 4 aylık küçük bebeğim var ben onu bırakıp site girişine o kargoları almaya nasıl gideyim, hadi bebekle gittim diyelim 2 adet kargoyu mu taşıyım bebeğimi mi taşıyayım. Bu nasıl bir sorumsuzluk ve iş bilmezliktir. Gidip kendi alabilme imkanım olsa zaten internetten değil mağazadan alır ürünü getiririm. Müşteri hizmetlerini şikayet için aradım şikayet bölümüne yönlendirdiler ama tuşladığım gibi telefon kapandı. Almış olduğum kargolardan biri elektronik bir ürün ve şu an dışarıda yağmur yağıyor. Benimse kargoyu alabilme gibi bir durumum yok. Umarım kargo şirketi zararımı karşılamaya hazırdır. Çünkü Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmayı düşünüyorum