PTT Kargo'da Kaybolan Ürünüm İçin Çelişkili Bilgiler Ve Teslimat Sorunu

Gardrops uygulaması üzerinden sattığım ürün, alıcı tarafından iade edildi ve PTT Kargo ile tekrar bana gönderildi. Takip numarası: KP0575*****44. Ancak 16.08.2025 tarihinden bu yana gönderim, İstanbul Avrupa Yakası kim şubesinde sabit şekilde görünüyor ve henüz elime ulaşmadı. Teslimat adresim: Seyit Ali Mahallesi Esen Sokak No:2 Daire 6, Manisa Kula.

Sürecin hızlanması için hem İstanbul Avrupa Yakası kim hem de Manisa DTM ve Manisa Kula PTT Kargo şubeleriyle defalarca iletişime geçtim. Fakat İstanbul’daki şube kargonun Manisa’da olduğunu, Manisa’daki şubeler ise İstanbul’da olduğunu söylüyor. Her iki taraftan da farklı ve çelişkili yanıtlar alıyorum. Bu kadar uzun süredir teslim edilmeyen kargonun artık kaybolduğunu düşünüyorum. Ürünün maddi değeri 3.000 TL ve gönderim sırasında kargo ücretinin bu tutardan kesileceği bilgisi verildi. Ancak herhangi bir sigorta veya ek hizmet alınmadı.

Kargomun bulunmasını ve en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini, aksi halde maddi zararımın karşılanmasını talep ediyorum.