PTT Kargo'da Kapıda Kredi Kartı İle Ödeme Mağduriyeti

14:50’de Galaxy aracılık hizmet üzerinden 2754490426564 numaralı siparişim için PTT Kargo’dan kargo bekliyordum. Alışveriş sırasında özellikle “kapıda kredi kartı ile ödeme” seçeneğini işaretledim ve buna dair ekran görüntüm de mevcut. Ancak adresime gelen PTT Kargo görevlisi, yanında pos makinesi olmadığını ve sadece nakit ödeme alabileceklerini belirtti. Ürünü teslim alamadım ve bana, ürünü şubeden teslim alabileceğim söylendi.

Çiğli PTT dağıtım şubesine gittiğimde ise kredi kartı ile ödeme hizmetleri olmadığını söylediler. Bu nedenle ürünü özellikle teslim almadım; çünkü böylesine temel bir hizmetin sunulmamasını kabul etmiyorum. Siparişim “teslim edilemedi” olarak işleme alındı ve 1.800 TL tutarındaki ürünüm tarafıma ulaşmadı.

Günümüzde en basit alışveriş noktalarında bile kredi kartı ile ödeme yapılabilirken, PTT Kargo gibi büyük bir kurumun bu hizmeti sunmaması kabul edilemez. Özellikle alışveriş sırasında bu seçeneği sunup, teslimat aşamasında nakit dayatılması hem mağduriyet hem de güven kaybı yaratıyor.

PTT Kargo’dan beklentim, kapıda kredi kartı ile ödeme sisteminin bir an önce devreye alınması ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasıdır.