PTT Kargo Teslimat Sorunu Ve Şube Personelinin Kaba Tutumu

PTT Kargo ile yaşadığım bir teslimat sorununu ve şube çalışanlarının yaklaşımını belirtmek istiyorum.

İnternetten takım eşya siparişi verdim ve kargom PTT ile gönderildi. 6 Şubat Çarşamba günü verdiğim sipariş için kp07130863000 takip numarasıyla dağıtıma çıkıldığı söylenmesine rağmen kargo bana teslim edilmedi. Eve gelinmiş ama ne bir arama yapıldı ne de kapıda olduğuna dair bir bilgi tarafıma ulaşmadı, sadece teslim edilemediğini öğrendim.

Bunun üzerine PTT müşteri hizmetlerini aradım, ancak hangi şubede olduğuna dair net bilgi almakta çok zorlandım. Uzun uğraş sonunda kargonun Sakarya Adapazarı Erenler Mahallesi 1138. Sokak’taki PTT Kargo şubesinde olduğunu öğrendim. Önce babam gidip almak istediğinde, kargonun kendimin alması gerektiği söylenmiş. Daha sonra ben bizzat şubeye gittiğimde ise bu kez kimlik numaram istendi ve çalışanların ilgisi, üslubu ve yardımcı olma isteği oldukça yetersiz ve kaba bir şekildeydi.

Kargonun evime düzgün şekilde getirilmemesi, net bilgilendirme yapılmaması ve şubedeki bu olumsuz tavır nedeniyle mağdur oldum. Yaşadığım bu süreçle ilgili olarak hem teslimat sürecinin hem de şubedeki personel davranışlarının incelenmesini ve tarafıma net bir açıklama yapılmasını, kargomun da sorunsuz ve gereksiz zorluk çıkarılmadan teslim edilmesini talep ediyorum.