PTT Kargo Soyadım Hala Eski Şekilde Görünüyor Ve Çözüm Bekliyorum

PTT Kargo üzerinden adıma gelen gönderilerde uzun süredir soyadım yanlış yazılmaktadır. Doğru soyadım ingör olmasına rağmen, kargolarımda hâlâ eski soyadım olan muslu bilgisi yer alıyor. Yaklaşık 5–6 yıl önce boşanma nedeniyle soyadım değişti ve kimlik bilgilerim resmi olarak güncellendiği halde PTT sisteminde bu değişiklik yansıtılmamış görünüyor ve bu durum beni hem hukuki hem de psikolojik olarak rahatsız ediyor.

Bu sorunu düzeltmek için daha önce İstanbul Zeytinburnu PTT şubesine giderek başvuruda bulundum. Şube, soyadımın sistemden düzeltildiğini ve sorunun çözüldüğünü söyledi. Hatta bana, “kişisel olarak kargo gönderirseniz soyadınız o zaman değişir” denildi. Bunun üzerine arkadaşımın adresine, sadece soyadım düzelsin diye, kendi imkanlarımla kargo gönderdim. Buna rağmen bugün tarafıma gelen kargoda soyadımın yine muslu olarak yazıldığını gördüm.

Bugün yaşadığım bu tekrar eden hata üzerine PTT müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm kişiler, sorunun benim uygulama üzerinden soyadımı değiştirmememden kaynaklandığını söyleyerek sorumluluğu üzerlerinden atmaya çalıştılar. Oysa ben uygulama bilgilerimi güncellediğimi belirttim, ancak buna rağmen sürekli farklı kişilere ve yerlere yönlendirildim, telefon görüşmelerinde defalarca aktarılmama rağmen hiç kimse somut bir çözüm üretmedi. Sipariş verdiğim platformlarda soyadım zaten ingör olarak doğru görünmekte, sorun tamamen PTT sisteminden kaynaklanmaktadır.

Bu süreçte Zeytinburnu PTT şubesi de sorunu çözdüğünü söyleyerek gerçekte çözülmemiş bir işlem için beni oyalamış, masraf ve zaman kaybına neden olmuştur. Sorunla ilgili olarak ayrıca CİMER üzerinden de şikayette bulundum ve bu konuda hakkımı sonuna kadar arayacağımı özellikle belirtmek istiyorum.

PTT sisteminde yer alan eski soyadım muslu bilgisinin tamamen kaldırılarak, doğru soyadım ingör olarak kalıcı şekilde ve tüm kanallarda (şube, kargo etiketi, uygulama vb.) güncellenmesini ve bu işlemin yapıldığına dair tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.