PTT Kargo Otomatı Teslim Edilmeyen Kargo Ve Çözüm Sunulmayan Mağduriyet

27.08.2025 tarihinde Gültepe Muhtarlığı PTT Küçükçekmece Kargo Otomatı'ndan teslim almam gereken kargomun (barkod no: 2709050136995) teslimatıyla ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. T. C. Kimlik numaramı ve şifremi doğru girmeme rağmen otomatın kapağı açılmadı. Buna rağmen sistemde ürünüm teslim edilmiş olarak görünüyor; fakat kargom hâlâ otomatın içinde duruyor ve bana ulaşmadı.

Kargomun içinde 360 TL değerinde kıyafet bulunuyor ve kargo ücreti olarak da 25 TL ödedim. Bu sorunu daha önce de iki kez yaşadım. Durumu hem PTT müşteri hizmetlerine hem de PTT Kargo bölümüne telefonla ilettim, ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve sadece ilgili PTT şubesine gitmem gerektiği söylendi. Kargomu nasıl teslim alacağım konusunda hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

Bu mağduriyetimin acilen giderilmesini ve kargomu en kısa sürede teslim alabilmem için gerekli işlemlerin başlatılmasını talep ediyorum.