PTT Kargo Kayıp Ürün Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Mağduriyeti

8 Ekim tarihinde Trendyol üzerinden sipariş verdiğim ürün, PTT Kargo aracılığıyla Ankara Pursaklar şubesine gönderildi. Ancak o tarihten bu yana kargom elime ulaşmadı. Çağrı merkezini aradığımda, çözüm merkezi bana sadece şubeyi aramamı söyledi ve başka bir destek sunmadı. Ayrıca, çağrı merkezi çalışanı, memnuniyet anketini yanıtlamamı engellemek için telefonu kapattı; özellikle düşük puan vereceğimi düşündüğü için beni ankete aktarmadı.

Kargomun nerede olduğu konusunda hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve çözüm sunulmadı. Ne kargomu teslim alabiliyorum ne de paramı geri alabiliyorum. PTT kargonun sistemini değiştirmesini kargo işlerini geliştirmesini tavsiye ederi.