Mobil Ödeme Kapalıyken İzin Verilmeyen Playweez Aboneliği Ve 560 TL Kesinti

Pttcell hattıma bağlı Playweez üzerinden, bilgi ve iznim dışında bir abonelik başlatılmış ve 9 Nisan itibarıyla toplam 560 TL ücret kesilmiştir. Bu hatta kayıtlı olan telefon, çocuğuma aittir ve çocuğumun telefonu o tarihlerde yanında bile değilken, böyle bir abonelik yapılması benim için son derece düşündürücü ve rahatsız edicidir. Üstelik hatta mobil ödeme özelliği kapalı olmasına rağmen hattıma ekstra ücret yansıtılmıştır.

Normalde bu tür işlemler için gönderildiği belirtilen 3699 numarasına herhangi bir abonelik onay mesajı tarafıma ulaşmamış, hiçbir onay kodu girmemiş olmama rağmen bu abonelik başlatılmış ve ücret kesilmiştir.

Konu üzerine Pttcell müşteri hizmetlerini aradığımda, yapılan kesintilerle ilgili olarak kendilerinin sorumlu olmadığını, ilgili abonelik firmasıyla görüşmem gerektiğini söylediler. Ancak benim onayım olmadan, mobil ödemeler kapalı olduğu halde ve 3699’dan hiçbir onay mesajı almamış olmama rağmen böyle bir ücretlendirme yapılması kabul edilebilir değildir.

İzinsiz başlatılan bu Playweez aboneliğinin iptal edilmesini, hattımdan kesilen toplam 560 TL’nin eksiksiz iade edilmesini ve hattım üzerinden bu tür izinsiz aboneliklere kesinlikle tekrar izin verilmemesini talep ediyorum.