İki Kat Çekilen Ücretin Hemen İadesi Gerekiyor

Epttavm üzerinden bir adet tablet kılıfı siparişi verdim. İlk ödemede “ödeme alınamadı” uyarısı aldığım için işlemi GarantiPay ile tekrar denedim ve bu kez ödemenin alındığı bilgisi verildi. Ancak hesabıma girdiğimde aynı tutarın iki kez çekildiğini gördüm.

19.08.2026 tarihinde gerçekleşen bu işlemde, bir adet tablet kılıfı için 334,64 TL ödemem gerekirken, toplamda 334,64 TL daha olmak üzere iki kez çekim yapılmış görünmektedir. GarantiPay ile yaptığım ödemeye dair ekran görüntüsünde de 334,64 TL tutarında kartlı alışveriş işlemi yer almaktadır.

Konuyla ilgili çağrı merkezini aradığımda net ve anlaşılır bir bilgi veya çözüm sunulmadı, ne yapılacağı tam olarak anlatılmadı. Fazladan çekilen 334,64 TL tutarının en kısa sürede aynı ödeme kanalına iade edilmesini ve süreç hakkında tarafıma açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. İrtibat için 0552*****88 numaralı telefondan bana ulaşabilirsiniz.