to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki VR Gözlük Arızasında Satıcı Ve Teknik Servis Mağduriyeti
19.05.2025 tarihinde Epttavm'den PTT-UDDRFQE23-190525 numaralı sipariş ile, satıcı firma Emperor'dan 24 ay garanti kapsamında VR gözlük satın aldım. Ürün, 2 ay sonra arıza verdi. Ben de Emperor firması ile irtibata geçtim ve ürünün garantili olduğunu belirttim. Fakat beni başka bir firmayı aramam gerektiğini, onların teknik servis olduğunu söylediler. Ancak aradığım Etkinlik Bilgisayar firması, ürünü garanti kapsamında kabul etmediklerini, sadece ücret karşılığı tamir edebileceklerini iletti. Şu an mağdurum. Sorunumun çözülmemesi durumunda Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet edeceğimi bildirmek isterim.
İlgili satış firması benimle iletişime geçti teşekkürlerimi sunarım.
Firma garantili ürün için benden tamir ücreti talep ediyor ürün ısınmış ve çok hızlı kullanılmış diyor. Tüm elektronik cihazlar kullanınca ısınır bu normal firma bunu kabul etmiyor pazartesi Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım
Firma 3 aylık kullandığım 24 ay garantili aldığım ürünü garanti kapsamında yapmıyor.
Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum bekliyorum.
