Epttavm'den Kırık Kum Saati Ve İade Sorunu

Epttavm üzerinden geçtiğimiz ay yaklaşık 500 TL ödeyerek bir kum saati satın aldım. Ürünün kargo paketi dışarıdan bakıldığında sağlam görünmesine rağmen, kutuyu açtığımda kum saatinin içinin kırık olduğunu gördüm.

Bunun üzerine sistem üzerinden iade kodu oluşturdum ve ürünü geri gönderdim. Ancak kargo, “alıcı yer değiştirmiş” denilerek hiçbir işlem yapılmadan tekrar bana geri gönderildi ve süreç çözümsüz kaldı. Yaklaşık 1 haftadır bu sorunla uğraşıyorum ve herhangi bir sonuç alamadım.

Kırık gelen ürün için ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini ve iade sürecinin sorunsuz şekilde tamamlanmasını talep ediyorum.