to read complaints and reviews, or file yours.Epttavm'de Kargo Gecikmesi Ve Satıcı İletişim Eksikliği
03.03.2026 tarihinde Epttavm üzerinden Erpaks satıcısından yaklaşık 11 bin tl tutarında Philips kazanlı ütü siparişi verdim. Sipariş numaram PTT-61I2E6D2M-030326 olup teslimat adresim Ankara Yenimahalle olarak kayıtlıdır.
Aradan 4 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Hem ürünün gönderilmemesi hem de sürecin bu kadar uzamasına rağmen açıklama yapılmaması beni mağdur ediyor.
Epttavm üzerinden hem sipariş durumu hem de satıcıya (Erpaks) ulaşma konusunda girişimde bulundum ancak Erpaks’a Epttavm üzerinden erişim sağlayamıyorum ve şu ana kadar hiçbir geri dönüş alamadım. Ürünü satın aldığım mevcut fiyat üzerinden, herhangi bir iptal ya da bahane olmadan, en kısa sürede kargoya vererek tarafıma ulaştırmalarını talep ediyorum.
Gelişme
03.03.2026 tarihinde Epttavm üzerinden Philips Perfect Care 7150/30 model ütü siparişi verdim. PTT-61I2E6D2M-030326 numaralı bu siparişimi Ankara Yenimahalle adresine teslim almak üzere, yaklaşık 11.000 TL tutarında olacak şekilde oluşturdum. Ancak sipariş üzerinden 7 gün geçmesine rağmen ürün kargoya verilmedi ve bu süreçte ürünün fiyatı da arttı.
Bu gecikme üzerine müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ürünün çarşamba günü kargolanacağı bilgisi verildiği için özellikle siparişimi iptal etmedim ve özellikle bu taahhüde güvenerek beklemeye devam ettim. Buna rağmen çarşamba günü kargolama yapılması gerekirken, Epttavm salı günü siparişimi tek taraflı olarak iptal etti ve bu iptal tarafıma önceden herhangi bir bilgilendirme yapılmadan gerçekleşti. Böylece hem zaman kaybı yaşadım hem de ürün fiyatı arttığı için aynı ürünü daha yüksek bir fiyattan almak durumunda bırakıldım.
Epttavm’den, PTT-61I2E6D2M-030326 numaralı siparişimin iptal edilmeden önceki eski fiyattan yeniden oluşturulmasını ya da yaşadığım mağduriyeti gerçekten giderecek nitelikte anlamlı bir telafi indirimi sağlanmasını talep ediyorum. Gecikme, fiyat artışı ve haberim olmadan yapılan iptal nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını istiyorum.
