Epttavm'de Eksik Ürün Gönderimi Ve İade Ödemesinin Yatırılmaması

Epttavm üzerinden araç lambası siparişi verdim. Toplam 10 adet ürün satın almama rağmen tarafıma yalnızca 1 adet ürün gönderildi. Eksik gönderilen bu siparişte gelen tek ürünü de iade etmek zorunda kaldım. İade işlemini 09.04.2026 tarihinde PTT Kargo ile Ankara’dan gönderdim. Bu iade için tarafıma ödenmesi gereken 254,56 TL tutar, aradan günler geçmesine rağmen hâlâ hesabıma yatırılmadı. Ürünü eksik gönderdikten sonra da ilgili ilanda “stokta yok” ibaresiyle satış durduruldu.

Sipariş numaram 30296237’dir. Epttavm müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde net bir bilgi alamadım, sürekli baştan savan, ilgisiz bir tavırla karşılaştım ve herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Eksik gönderilen ürünüm ve iade ücretimle ilgili mağduriyetimin giderilmesini, iade ücretimin ivedilikle hesabıma yatırılmasını ve yaşadığım bu ilgisizlikle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.