to read complaints and reviews, or file yours.Epttavm Ve PTT Kargo Saçmalığı
EPTTAVM'den cep telefonu sipariş ettim ve adres kısmında 'Ankara Bilkent Şehir Hastanesi, Fizik Tedavi Hastanesi, ana giriş kapısı önü' şeklinde belirttim. Burada hiçbir kargo firması içeriye sokulmuyor; doktor, hasta yakını, profesör gibi kişiler kargo firmasını arıyor ve herkes aşağıya inip ürününü teslim alıyor. Bugün saat 9:30'da kargom dağıtıma çıktı. Akşam 5'e kadar bekledim ancak bir gelişme olmadı. Sorgulama yaptığımda, benim orada olmadığım ve bir kağıt bırakıldığı yazıyordu; ancak kağıt bırakılmamıştı. Bana, kargocunun geliş saati konusunda bilgi verilmediği için ürünümü alamadığımı öğrendim. Keşke bütün gün ana giriş kapısının önünde beklemiş olsaydım. Telefonla aradığımda ise, kargocuların aramak zorunda olmadıkları söylendi. Yani bu tamamen keyfi bir durummuş. Ürünün bana ulaşması gereken saat 17:00'da kargonun döneceği şube de kapalıydı ve kargocu ürünü oraya bırakmamıştı. Cumartesi ve Pazar günleri de çalışmadıklarını öğrendim. Ürünümü iade etmek istediğimi söylediğimde, '3 gün alınmayan kargolar iade olur' denildi. Herhangi bir iade talebinde bulunmadan bu ürünü artık teslim almak istemiyorum. Bana ürünü bir daha getirmeyeceklerini anladım. Görünüşe göre benim gidip almam gerekiyormuş. Bu duruma karşı EPTTAVM'den bir daha ürün almamayı düşünüyorum. Ürünümün en kısa zamanda iade edilerek ödemenin tarafıma iletilmesini talep ediyorum. EPTTAVM ve PTT Kargo'yu bir daha asla kullanmayacağım ve kimseye de önermeyeceğim.
Firma çok rahat ve geniş. Kimse beni aramadı sormadı. Ben dağıtıma çıkan kargonun şubesini arıyorum sabah öğle akşam kimse telefonu açmıyor Konutkent posta dağıtım müdürlüğü. Telefon çalıyor ama açan yok. Cuma günü kağıt bıraktık demişlerdi ama kağıt yok. Cuma ürünü geri götürmediler sonra cumartesi pazar çalışmıyorlarmış ama cumartesi günü saat 10:00 sularında ürünü kargoya geri vermişler. Bugün pazartesi tekrar dağıtıma çıktı diye sabah 09:30 da mesaj geldi bende PTT yi aradım 444'lü numara ürünü artık almayacağımı ve iade olmasını söyledim durumu anlattım cuma günü kargonun gelip beni telefonla aramadığı için ürünü alamadığımı söyledim. Hastane önünden sadece alınabildiğini gelen bütün kargoların alıcıları arayıp binanın önünden teslim ettiğini söyledim. Ama firmada böyle arama zorunluluğu yokmuş dolayısı ile teslim etmediler. Bende aynı ürünü başka bir firmadan aldım cumartesi getirip teslim ettiler. Gün içinde öğleden sonra kargo yu Bilkent şehir hastanesinin genel hastane binasına PTT şubesi varmış oraya bırakmışlar. Cuma günü bu işlemi yapsalardı ben ürünü teslim alabilirdim. Ama buradan da ortaya çıkıyor ki hastaneye o gün hiç gelmemişler. Sonra da bugün yine aramayıp kargoyu oraya bırakmışlar 3 gün içinde almam gerekiyormuş. Bana da telefondaki şahıs iade için ürünü teslim almazsanız 3 gün sonra geri iade olur satıcıya da ürün teslim edilince para iadeniz yapılır dedi. Bende ok nu yapacağım. Maalesef anlattığım gibi kesinlikle hiç müşteri odaklı bir firma değil. Ne siz umurlarındasınız ne de hizmet kalitesi diye bir şey var. Artık kesinlikle ne kendim ne de çevreme Epttavm den alışveriş yapmalarını önermeyeceğim. Benim için bitmiştir. Ürün iade olup para iadesi yapılınca buraya tekrar güncelleme yapacağım.
